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火热的电话机器人将落地哪里?

作者:发布于:2018-10-08 13:18:33 来源:

大数据,云计算和人工智能都是近些年非常火热的科技话题。AI变成了科技行业内大咖所讲述的重中之重,从前段时间闻名于世的AlphaGo开始,AI已经掀起了新一轮的科技潮势。

可以说,人工智能推动经济发展的作用从国家层面得到认可和鼓励,这将是整个互联网行业或者说全世界的大势所趋。人工智能成为全球战略,当然也是科技界最热门的领域之一,这种技术将有可能改变每一个行业,特别是在互联网红利逐渐褪去这种大背景下,可能我们就会迎来以AI为主的万物互联时代。推动着互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。

尤其是跟大数据和深度学习紧密相关的人工智能,被认为将会对整个社会的发展带来根本性的改变。谷歌为代表的国际科技巨头不遗余力投入资金和人力在该领域进行探索,国内的阿里巴巴和腾讯等巨头也纷纷跟进,而科大讯飞、大唐英加等企业也抓住机遇开始崭露头角。

过去互联网企业是解决个人用户的痛点。未来,人工智能将给各行各业赋能,解决全部痛点。

我国通讯行业的三大运营商,拥有着AI技术发展的金矿——海量数据资源。目前,三大运营商仍然处在相对简单的商业模式阶段,即依靠数据传输来盈利,“数据传输管道”。

随着人工智能对通讯行业的渗透,运营商势必会由“管道”转变为向各行各业提供数据服务。

利用用户数据改善服务、利用网络数据改进运维、利用数据支持创新等等,这是AI时代大势所趋。

在AI时代,坐拥大数据金矿的运营商,很显然具有天然的大数据优势。

在电销行业,人工智能也得到广泛运用。电话机器人的出现可谓是将人工智能“降本增效”的核心价值体现的淋漓尽致,不仅能够像人工一样跟客户进行自然流畅的语音交流,记录客户的意向信息,而且还能够时刻保持专注度和饱满的工作状态,像代表之一大唐百灵鸟AI虚拟客服的综合成本更是不到人工的十分之一。

直到2017年人工智能电话机器人的诞生,传统电销模式发生了翻天覆地的变化,自从大唐百灵鸟AI虚拟客服正式落地应用于各行各业,人工智能在语音智能领域的落地应用就更加垂直、到位。除了以上讲述的运营商和电销行业,大唐百灵鸟AI虚拟客服还成功打开了房地产、金融银行、保险、教育培训等多个不同行业不同场景的落地应用。

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